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國道計程收費上路超過千天，根據遠通電收委外淡江大學研究團隊調查，eTag用戶整體滿意度達94%，擺脫初期爭議不斷的負面形象，遠通電收為強化顧客服務宣布，未來中古車過戶後，新車主只要簡訊回覆就能開通。

另外，根據淡江大學研究團隊調查結果，去年eTag用戶整體滿意度達94%，是歷年來最佳，檢舉案也有下降的趨勢。遠通電收總經理張永昌表示，歷經系統不斷的更新與團隊磨合，eTag已經逐步上軌道，目前用戶成長至667萬，新車申辦率超過8成，未來會持續不斷精進新的服務來回饋用戶。

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